骑手须知与免责协议

版本：v1.0 生效日期：2026 年 11 月 9 日 运营方：锦恩电子商务团队

第一条　总则与身份关系

1. 1.1 本协议是你与「校园跑腿」（以下简称“本平台”）之间，就你注册成为骑手并使用接单服务所订立的协议。运营方为锦恩电子商务团队（以下简称“我们”）。
2. 1.2 你是独立、自愿接单的个体，与本平台之间不构成劳动关系、劳务关系、雇佣关系或代理关系。本平台不向你支付工资、不缴纳社会保险、不进行劳动考勤管理，仅按你实际完成的订单结算赏金收益。
3. 1.3 你在接单与配送过程中的人身安全、交通安全、因配送行为产生的第三方责任，均由你自行承担，本平台不承担赔偿责任。平台建议你自行购买意外伤害保险，并严格遵守交通法规，不得为赶时间闯红灯、逆行、超速或边骑车边操作手机。
4. 1.4 你应年满 18 周岁，具备完全民事行为能力，并遵守所在学校的规章制度。
5. 1.5 本协议与《用户须知与免责协议》《隐私政策》共同构成你与本平台之间的完整约定。

第二条　注册与实名认证

1. 2.1 注册时须提供真实姓名（须与身份证件一致）、用户名、密码，以及经短信验证的手机号。真实姓名为必填项。
2. 2.2 注册后，你须在骑手端「我的」页填写学号、所在系部班级、常驻校区并提交平台审核。审核通过前，你不能接单。
3. 2.3 实名信息用于身份核验、纠纷处理与责任追溯。你应保证所填信息真实、准确、完整。信息不实导致审核不通过、账号被停用或产生纠纷的，后果由你承担。
4. 2.4 常驻校区决定你能看到并接取哪个校区的订单，由平台管理员统一设置。需要调整的，请联系平台管理员，你不得自行变更。
5. 2.5 认证被驳回的，你可以按页面提示的原因修改资料后重新提交。
6. 2.6 你绑定的手机号为注册时已验证的号码，不能自行修改；确需更换的，须通过「账号与密码」页完成旧号与新号的双重验证。

第三条　接单规则

1. 3.1 你必须先开启“接单中”状态，才能看到抢单大厅的订单。
2. 3.2 你只能看到并接取你常驻校区的订单，跨校区抢单将被系统拒绝。
3. 3.3 订单采取先到先得方式，由系统按接单时间顺序确定。你不得使用脚本、外挂、多账号或其他技术手段抢单。
4. 3.4 你不得接取自己发布的订单，不得与用户串通虚假下单套取资金。
5. 3.5 本平台当前不对你同时在手的订单数量作出限制。你应根据自身时间与能力合理接单；因超量接单导致延误、丢失或损坏的，由你承担相应责任。
6. 3.6 抢单成功后你将看到用户的联系方式，该信息仅限用于完成本次配送，不得保存、转发、泄露或用于其他用途。

第四条　取货与配送规范

1. 4.1 你必须在实际取到物品后，才能点击“已取货”，并须当场拍摄上传物品照片作为取货凭证。未上传取货凭证，无法标记取货，也无法进入送达环节。
2. 4.2 取货时应当面核对物品数量、外观与用户描述是否一致。发现物品与描述严重不符、价值明显超出保价档位、或属于禁止委托范围的，你有权拒绝接单并在取货前取消，并请联系平台处理。
3. 4.3 你应在合理时间内完成配送，不得无故拖延、绕路办理私人事务。
4. 4.4 你不得私自拆封、使用、调换、丢弃配送物品，不得将订单转交他人代送。
5. 4.5 送达后应及时点击“确认送达”，并等待用户确认收货。用户确认或系统自动确认后，赏金结算至你的收益。
6. 4.6 你不得以任何方式要求用户额外支付费用、私下加价、索要小费，或诱导用户取消订单后进行线下交易。

第五条　取消与信用分

1. 5.1 你可以在取货前取消接单。取消后订单回到抢单大厅，同时扣减信用分。
2. 5.2 取货后你不能单方取消接单，也不能跳过取货直接标记送达，应联系用户与平台协商处理。
3. 5.3 信用分规则：初始 3 分，上限 5 分，下限 0 分；每成功完成一单（含用户确认收货、系统自动确认、平台介入结算）加 0.1 分；每次取货前取消接单扣 0.5 分。
4. 5.4 信用分低于一定标准时，你不能接取高赏金订单。当前标准为：信用分低于 1 分不能接取赏金 3 元以上的订单。相关阈值可能调整，以页面提示为准。
5. 5.5 信用分与评价星级相互独立。用户的星级评价不直接计入信用分。
6. 5.6 平台有权根据运营情况调整信用分规则，调整后在接单页面展示。

第六条　保价与赔偿责任

1. 6.1 订单卡片会显示该单的保价档位（50 元、100 元或 200 元）。保价档位代表该单在发生物品丢失或损坏时，你需承担的最高赔偿金额。
2. 6.2 你应在抢单前确认保价档位，并结合单笔赏金收益，自行评估是否接单。接单即视为你已了解并接受该保价档位对应的赔偿风险，不得以“没注意到”“不知情”为由拒绝赔付。
3. 6.3 请特别注意收益与风险的对比：本平台单笔赏金通常为数元，而保价 200 元的订单在发生物品丢失或损坏时，你可能需赔偿最高 200 元。
4. 6.4 取货时应当面核对物品状态与数量。与用户描述或保价档位明显不符的，你可以在取货前取消该订单（按规则扣减信用分），并请联系平台处理。
5. 6.5 自取货之时起至用户确认收货之时止，因你的原因造成物品丢失、损毁、错送的，由你承担赔偿责任，赔偿上限为该单保价档位金额；用户未选择档位时系统按 50 元档处理，最高赔偿 50 元。
6. 6.6 配送过程中你应妥善保管物品。私自拆封、调换、丢弃或转交他人代送的，除承担赔偿责任外，平台有权暂停或终止你的账号。
7. 6.7 无正当理由拒不赔付的，平台有权暂停你的接单权限，并冻结、从你的待结算收益及可提现余额中划付相应款项。

第七条　收益与提现

1. 7.1 你的收益为订单赏金扣除平台服务费后的金额。平台服务费比例由平台统一设定并在页面展示，可能因校区不同而有所差异，测算以订单结算时的实际显示为准。
2. 7.2 订单完成后，收益计入你的可提现余额。你可以在「收益」页查看今日收入、本周收入、累计收入及收入流水。
3. 7.3 可提现金额达到页面展示的最低金额（当前为 1 元）后，可以申请提现。平台不收取提现手续费。
4. 7.4 提现须填写真实的收款微信号或手机号，经平台人工审核后转账。平台不承诺提现的具体到账时间。
5. 7.5 审核过程中发现账号异常、投诉未处理完毕或存在待赔付事项的，平台有权暂缓或驳回提现。提现被驳回的，金额原路退回你的可提现余额。
6. 7.6 因你提供的收款账户信息错误，导致转账失败、款项退回或资金损失的，由你承担。
7. 7.7 你应依法自行申报并缴纳因取得收益产生的税费。

第八条　禁止行为

1. 8.1 不得代取、代送本协议与《用户须知与免责协议》禁止范围内的物品，包括违禁品、危险品、现金、证件原件、贵重物品、活体动物，以及代课、代考、代签到等违反校规的事项。
2. 8.2 不得冒用他人身份注册或接单，不得将账号出借、转让、出售给他人使用。
3. 8.3 不得虚构配送事实，包括虚假取货、伪造取货照片、未实际送达即标记送达。
4. 8.4 不得泄露、出售用户手机号、地址、订单信息，不得骚扰、跟踪用户。
5. 8.5 不得与用户串通虚假交易套取平台资金，不得利用平台从事洗钱、套现等活动。
6. 8.6 不得从事其他违反法律法规、校规校纪或公序良俗的行为。

第九条　责任承担

1. 9.1 因你的原因造成物品丢失、损毁、错送的，按本协议第六条承担赔偿责任。
2. 9.2 你在配送过程中发生交通事故、人身伤害，或造成第三方人身、财产损失的，由你自行承担，本平台不承担赔偿责任。
3. 9.3 因你违反本协议或法律法规，给平台、用户或第三方造成损失的，你应当赔偿。
4. 9.4 违反本协议的，平台有权视情节采取警告、扣减信用分、限制接单、暂停账号、终止账号等措施；涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理。
5. 9.5 账号被终止后，你可提现余额在扣除应承担的赔偿与未处理投诉后，可向平台申请结清。

第十条　其他

1. 10.1 取货照片的存储与删除规则按《用户须知与免责协议》第六条执行：仅订单双方与平台管理员可见，订单结束后 2 天自动删除。
2. 10.2 你的个人信息（真实姓名、学号、系部班级、手机号）仅用于身份核验与纠纷处理，平台不对外公开，具体处理方式见《隐私政策》。
3. 10.3 本协议的变更与终止，适用《用户须知与免责协议》第十三条的约定。
4. 10.4 本平台的联系方式：站内「问题反馈」通道；其他联系方式：13286173554。